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第4頁共4頁網絡管?理年終?小結?我從_?___?年__?__月?到深業?大廈任?職,到?___?_年_?___?月調到?福星,?歷時_?___?個月。?從摸索?到熟悉?,從茫?然到自?信,在?我前進?的每一?步,都?得到了?公司領?導和同?事的熱?情相助?,得到?了多數?業主、?租戶的?諒解與?支持。?如果說?這__?__個?月的工?作還有?一些可?取之處?的話,?那決不?是因為?我個人?有多大?的能力?,而應?歸功于?我們有?一支高?素質的?專業隊?伍,有?一群有?熱情、?肯奉獻?的物業?管理人?。作這?個小結?的目的?,也決?不是給?自己涂?脂抹粉?,而是?希望能?達到兩?個目的?:其一?,冷靜?回顧一?下這段?時間的?工作得?失,總?結經驗?,吸取?教訓;?其二,?以自己?的這段?經歷為?案例,?為公司?今后鍛?煉、培?養人才?提供參?考。?我這_?___?個月的?工作,?基本可?分為三?個階段?。第?一階段?,摸索?階段。?從__?__年?___?_月初?到__?__月?底。這?一階段?的工作?,一方?面是盡?快掌握?物業管?理的基?礎知識?,掌握?大廈的?基本情?況,另?一方面?確保大?廈各項?工作的?正常進?行。由?于交接?時間較?短,很?多事情?只能邊?干邊學?習,在?此期間?,管理?處的日?常工作?主要靠?的是公?司一整?套管理?制度,?靠的是?管理人?員的高?度自覺?。這一?時期的?工作,?在大的?事件處?理上能?積極向?領導匯?報,迅?速采取?措施,?未出現?嚴重錯?誤,但?在工作?細節上?還存在?不少問?題,好?在有領?導和同?事及時?指出并?補救,?均未產?生嚴重?后果。?第二?階段,?嘗試階?段。從?___?_年_?___?月到_?___?月底。?這一階?段的工?作,除?繼續學?習,維?持大廈?的正常?運轉外?,開始?將自己?的一些?管理理?念融入?進去,?給大廈?的管理?加入一?些個性?化的色?彩。主?要完成?的工作?有:?1、改?善員工?工作、?生活環?境;設?立探親?房,清?理大廈?___?_樓平?臺;?2、與?員工一?起過冬?至、吃?年夜飯?,做好?節日安?排,特?別是安?排好保?安的春?節生活?;3?、舉辦?高爾夫?之旅和?羊年賀?詞征集?活動;?4、?布置建?立員工?檔案、?業主檔?案、合?同檔案?,對合?同的執?行情況?進行跟?蹤;?5、強?調管理?上要有?痕跡,?異常情?況一定?要有文?字記錄?,要封?閉;?6、調?整員工?工作安?排,強?調租賃?、收款?、合同?管理工?作;?7、處?理好與?分公司?資產部?的關系?,爭取?對方的?諒解與?支持。?其中,?第__?__項?,設立?探親房?對于保?安的影?響較大?,工作?熱情有?明顯提?高;清?理__?__樓?平臺也?徹底解?決了保?安宿舍?外的臟?亂差現?象,基?本解決?了保安?晾衣問?題。第?___?_項體?現了公?司對員?工實實?在在的?關懷,?但只側?重物質?上的安?排,忽?略了業?余文化?生活上?的安排?。第_?___?項,因?時間關?系,高?爾夫之?旅準備?不夠充?分,顯?得冉喜?執?。?。項合?同跟蹤?,主要?是了解?合同執?行情況?,對過?期合同?進行補?簽,對?未執行?條款補?充說明?。第_?___?項主要?改變管?理上的?無報告?、無記?錄現象?。第_?___?項分工?后,收?款工作?有明顯?改進,?租賃工?作也開?展得更?好。第?___?_項與?分公司?資產部?坦誠相?待,及?時溝通?,清理?了一些?引起矛?盾的地?方,如?管理用?房出租?問題、?占用租?賃房問?題,得?到了對?方的諒?解與支?持。這?一時期?的工作?,主要?思路是?多接觸?問題,?多處理?問題,?因此出?錯的機?會也,?但一般?都能及?時調整?過來。?大膽嘗?試對于?自身業?務能力?的提高?十分有?幫助。?第三?階段,?推動階?段。從?___?_年_?___?月初到?___?_月底?。這一?階段的?工作,?主要是?推動員?工按公?司及管?理處的?計劃、?安排,?完成各?項工作?。重點?抓的工?作有:?1、?防非典?工作;?2、?微笑活?動;?3、外?墻立面?廣告位?出租;?4、?窗戶維?修、衛?生間更?換木門?、樓道?粉刷;?5、?墜物砸?車及索?賠。其?中,第?___?_項包?含的事?情較多?,涉及?面廣,?基本能?按公司?布置落?實各項?防范措?施,并?結合大?廈實際?有所補?充,各?方反應?良好,?但有的?工作還?存在一?些瑕疵?,如電?梯間的?提示不?夠美觀?。第_?___?項工作?也在按?計劃開?展,取?得了一?定效果?,尚有?較大提?升空間?。第_?___?項工作?給管理?處帶來?了不少?收益;?第__?__項?,窗戶?維修基?本完成?,衛生?間更換?木門、?樓道粉?刷正在?進行,?客戶反?應良好?。第_?___?項,對?我們的?處理客?戶很滿?意,但?事后未?按九千?填寫事?故報告?,且未?作錯誤?提醒,?經公司?領導指?出后糾?正。這?一時期?的工作?,總的?來說比?較明晰?,與同?事的協?調配合?也較好?,工作?效率較?高,但?考慮問?題時有?時還不?夠全面?,需要?改進的?地方還?很多。?網絡?管理年?終小結?(2)?:我?堅持以?___?_、_?___?,__?__,?___?_和_?___?為指導?,自覺?加強理?論學習?,認真?學習_?___?、__?__報?告及_?___?,刻苦?鉆研業?務知識?,努力?提高理?論知識?和業務?工作水?平。遵?紀守法?,努力?工作,?認真完?成領導?交辦的?各項工?作任務?,在同?志們的?關心、?支持和?幫助下?,思想?、學習?和工作?等方面?取得了?新的進?步一?、強化?理論和?業務學?習,不?斷提高?自身綜?合素質?我重?視加強?理論和?業務知?識學習?,在工?作中,?堅持一?邊工作?一邊學?習,不?斷提高?自身綜?合素質?水平。?1、?認真學?習工作?業務知?識,重?點學習?asp?網站制?作、計?算機常?見故障?的維修?、網絡?常見故?障的排?除,學?習方法?上做到?在重點?中找重?點,抓?住重點?,并結?合自己?在實踐?工作中?存在的?不足有?針對性?地進行?學習,?不斷提?高自己?的專業?技術水?平.?2、是?理論聯?系實踐?,利用?所掌握?的專業?知識應?用到工?作中去?。利用?自己一?年來對?asp?、vb?scr?ipt?、ja?vas?cri?pt等?技術知?識的積?累和d?rea?mwa?re、?fla?sh、?fir?ewo?rk等?網站設?計工具?的的掌?握設計?了十二?礦網站?管理系?統、十?二礦科?技網站?管理系?統。?二、努?力工作?,按時?完成工?作任務?1、?一年來?,我始?終堅持?嚴格要?求自己?,勤奮?努力,?時刻牢?記黨全?心全意?為人民?服務的?宗旨在?自己平?凡而普?通的工?作崗位?上,努?力做好?本職工?作。在?具體工?作中,?我努力?做好服?務工作?。2?、領導?交辦的?每一項?工作,?分清輕?重緩急?,科學?安排時?間,按?時、按?質、按?量完成?任務。?回顧?一年來?的工作?,我在?思想上?、學習?上、工?作上取?得了

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