華訊公司介紹完整版.ppt

1、華訊網絡公司介紹,上海華訊網絡公司介紹,公司概況 服務能力 解決方案 專業服務 行業案例,公司概況,華訊網絡基本情況,華訊網絡成立于2000年8月 目前是國內領先的提供信息基礎平臺解決方案和專業服務的公司 擁有近600名專業技術管理和銷售人員。 業務范圍覆蓋全國各大區域，行業用戶涉及電信、金融、公共服務、能源等多個領域,業務架構,行業應用,業務定位,區 域 覆 蓋,公司資質和榮譽,ISO 9001:2000 質量體系認證 國家計算機系統集成一級資質 上海市高新技術企業 上海市納稅信用級別A類企業 卓越雇主：中國最適宜工作的公司 2009年信產部“中國軟件收入規模業前100家企業”第29位,市場

2、與行業,連續三年增長,我們的用戶,用戶評價,中國建設銀行上海分行,中國銀行數據中心,在國慶60周年之際，在華訊和我分行員工的大力支持下， 我分行圓滿地完成了建總分行黨委及各級領導交賦的國慶保障任務。 在此感謝華訊工程師付出的汗水和努力，是你們與我部技術人員一起， 放棄了國慶及中秋佳節與家人的團聚，用你們精湛的技術和舍小家為 大家的敬業精神，共同值守24小時，共同查疑補漏，保障了國慶期間 我行計算機信息系統可靠、安全、穩定的運行。,我行藍圖1.0項目在試點行成功投產！上海華訊網絡系統有限公司 所提供的網絡支持和保障是我行整個IT支持體系中非常重要的一環。 在時間緊、任務重的壓力下，華訊售前和服務

3、部門的高層領導著眼雙方 長期合作，積極協調內部優秀資源，對我行網絡支持保障工作給予了 全力支持，各位工程師對我行技術需求和網絡風險評估認真負責， 令我們非常滿意。為此，特向貴公司提供的優質服務表示由衷的感謝！,用戶評價,中國平安保險(集團)股份有限公司,招商銀行,在平安銀行的遠程一體機項目中，各位完成的事情是有目共睹，包括 需求的收集；方案的制定；人員的安排及配合；現場去觀瀾安裝及調 試防火墻、路由器、交換機；現場去銀行電話中心調試；現場去益田 假日廣場安裝調試等等。華訊的專業技術值得我們學習，華訊敬業的 態度更值得我們敬仰。,本次網絡改造工作結構較復雜，內容較多，主要包括新設備上線、業務 網

4、絡搭建、廣域網主接入搭建、舊設備升級、廣域網備接入遷移、各種 新舊設備間的線纜互聯、6509故障備件的更換、變更后的切換測試、 網絡整體的切換演練、改造后現場值守等工作。本次改造的順利完成， 感謝華訊對技術方案的成熟考慮和充分準備，以及現場高水平的技術實 施，解決了很多棘手的技術難題?，F場工作守時、認真、熟練，具有高 度的責任感，對我行的網絡運行提出了許多有意義的技術方案和建議 ！,用戶評價,北京聯通,中國移動,在國慶保障期間，華訊為我中心重要節點及設備做了強有力的保障， 經過幾個日夜的艱苦努力，完成了國慶保障的最終勝利。謹代表北京 聯通寬帶業務中心對華訊付出的努力表示衷心的感謝。,感謝華訊工

5、程師對中國移動TD三期建設吉林省項目的支持。華訊工程師 出色地完成了CE的本調，CE到RNC光纖的布放。并配合我OMC調測 人員完成IP地址的規劃，以及長春和吉林市交換機的數據加載，為我方 在計劃時間前完成OMC的開通奠定了堅實的基礎。特此感謝你們卓越 的貢獻。,服務能力,產品 商務 市場 銷售,先進技術 統一通信 網管 軟件 信息系統,金融行業 電信行業 企業及政府行業 技術支持中心,研發部,咨詢與專業服務部,人力資源與行政部,質量部,銷售運作部,董事會,組織架構與專業服務團隊,財務會計,證券事務,總經理室,北京分公司,廣州辦事處,深圳辦事處,南京辦事處,武漢辦事處,成都辦事處,杭州辦事處,

6、昆明辦事處,審計,公司機構的分布,總部設在上海,華東：上海/南京/杭州,華北：北京,華南：廣州/深圳/福州,華中：武漢,華西：成都/昆明,公司的設施,公司的設施,專業人員的數量,專業人員的資質,專業人員的資質-II,CCIE R&S 108人 H3C 6人,Cisco Security Master CCIE Security 3人 CISSP 2人 Juniper 7人次,F5 11人次Cisco UC master,ITIL,PMP 9人 高級項目經理 15人 項目經理 19人,技術研發能力,為用戶提供IT綜合管理解決方案和相關網絡管理產品 ISO9001的質量管理體系認證 信息產業部“中

7、國軟件收入規模前100名企業”評選第29位,技術培訓中心,思科授證培訓合作伙伴 授課教師均通過CCSI講師認證 與思科同步的最新專業課程 完整的實驗設備及遠程實驗室,合作廠商,基礎網絡架構,統一通信,網絡信息安全,應用網絡,華訊處于技術領域前沿,服務獎項,華訊獲得的服務獎項,思科08財年服務最佳合作伙伴獎,思科08財年 亞太服務最佳合作伙伴獎,思科06財年合作伙伴最佳服務獎,思科06財年 全球最佳服務合作伙伴獎,思科05財年合作伙伴最佳服務獎,思科03財年合作伙伴最佳服務獎,專業服務,服務生命周期方法論,優化,準備,規劃,設計,部署,運營,PPDIOO,服務平臺和服務資源,將華訊與客戶緊密連接

8、的平臺,服務熱線 800-820-5820 400-820-5820 在任何時候都能方便地聯系華訊，得到及時有效的技術支持服務,E-mail 客戶可以把網絡故障與問題發送至該信箱，華訊的技術人員在收到E-mail后會盡快與客戶取得聯系并協助解決問題。,EccomNet專業服務平臺 以華訊的簽約客戶為服務對象，作為客戶與華訊之間重要的信息交流途徑，為客戶提供容易獲得的和及時可靠的服務,WEB網站 在Internet上對外宣傳及提供服務的窗口,項目實施服務內容,合同簽訂,項目計劃,工程準備,現場施工,驗收測試,網絡規劃,工程準備會,工程師培訓,詳細實施方案,現場勘查,機房準備,工程協調會,實施準備

9、,設備運抵現場,設備上線,安裝調試,網絡系統優化,應用系統測試,項目驗收,網絡測試,技術支持服務,電話支持、遠程技術支持、設備返修、提供升級軟件、EccomNet,基礎：5x8 故障現場支持 增值：7x24 故障現場支持、設備頂替、保障值班、巡檢,維護服務,運營管理服務,駐場服務、基于ITIL的服務提供、運營支持經理現場拜訪、數據分析和報告,定制,客戶對服務交付內容進行定制,項目運營服務內容,1. 電話支持 為客戶提供網絡技術問題的講解與咨詢。接受、處理客戶的網絡故障申告。 2. 遠程技術支持 在條件允許的情況下，為客戶提供遠程故障診斷與技術支持服務。 3. 設備返修(RMA) 如果客戶通過華

10、訊購買的硬件設備在保修期內發生了故障，華訊將按照設備返修(RMA)的操作流程，以最快的速度為客戶完成故障設備的返修。 4. 提供軟件升級版本 在設備供應商的授權下，客戶可以通過華訊獲得設備軟件的維護版本以及升級版本（以上版本與客戶原有的版本須為同一特性），以使設備工作在較佳性能狀態。 5. 華訊服務平臺(EccomNet) 華訊的簽約客戶可以通過使用EccomNet服務平臺得到SR管理、RMA、工程項目和服務工單等技術服務。,4.3 技術支持服務,1. 現場響應（基礎：5x8；增值：7x24） 及時響應客戶的故障請求，現場采集數據，判斷故障原因，采取相應的措施排除故障，恢復網絡正常運行。 2.

11、 設備（備件）頂替更換 如果客戶的網絡發生了硬件故障，華訊可以為客戶提供備件以頂替發生故障的硬件，使得客戶的網絡得以恢復（功能恢復）。 3. 軟件升級 向客戶推薦軟件版本，制定軟件升級計劃與方案，升級與測試軟件。 4. 現場保障值班 華訊的工程師在客戶的網絡發生變更后或者在節假日在客戶現場進行技術保障，第一時間處理問題，保障客戶網絡的正常運行。 5. 巡檢 提供巡檢服務，包括更新網絡拓撲圖，進行軟件與硬件檢查，更新設備登記信息表，對以往問題進行回顧。,4.4 維護服務,服務內容 運營管理工作臺 事件管理 問題管理 版本管理 資產與配置管理 變更管理 性能管理 配線架/線路管理 IP地址資源管理

12、 防火墻策略管理,4.5 運營支持管理服務,網絡監控 自動化巡檢 綜合告警 業務關聯分析 災備切換應急管理 XML增值應用 計費增值應用 知識庫管理 報表與報告,解決方案,不斷積累和完善,行業基礎 10年網絡通訊行業的經驗累積 最佳實踐 各行業主流用戶的最佳實踐 合作伙伴 率先拓展業界主流廠商合作伙伴關系 專業能力 業界最強的技術和專業服務團隊 管理流程 PPDIOO服務生命周期管理流程,存貸款、信用卡、外匯、中間業務.,業務,我們解決方案架構,基礎架構,計算平臺,數據平臺,網絡平臺,應用,戰略,客戶 產品 合作伙伴 區域覆蓋,管理,物理環境平臺,安全,解決方案分類,基礎架構,統一通信,網絡信

13、息安全,應用網絡,IT服務管理,基礎網絡架構解決方案,基礎架構解決方案,計算平臺,網絡平臺,數據平臺,基礎設施,應用交付,環境平臺,網絡架構解決方案,什么是基礎網絡架構解決方案： 一種特定的物理和邏輯架構，用于承載業務系統的網絡平臺。 選擇基礎網絡架構解決方案的原因： 新的中心建立 大型系統部署 業務模式改變 基礎網絡架構解決方案能為用戶帶來： 各行業主流的網絡拓撲架構 安全可靠的運行 快速部署每一項新應用 更好的擴展性,存儲架構解決方案,Security,服務器集群解決方案,機房綜合布線解決方案（華腦）,機房區域 GB501742008 TIA/EIA-942,辦公區域 GB50311200

14、7 TIA/EIA-568B,統一通信解決方案,企業IP Telephony解決方案,什么是企業IP Telephony解決方案： 在企業中，將數據網絡與話音業務相結合的方案，適合任何規模的企業 選擇企業IP Telephony解決方案的原因： 經濟有效的語音通訊 減少跨區長途話費 將IP語音通訊擴展至小型和分支機構 企業IP Telephony解決方案能為用戶帶來： 從數十至數千門的IP電話快速部署 整合的電話會議、語音信箱、傳真和呼叫中心平臺 強大的PBX功能 隨時隨地移動辦公,IP呼叫中心解決方案,什么是IP呼叫中心解決方案： 基于IP的，多渠道的呼叫中心系統方案，可針對不同行業客戶業務

15、需求進行定制化 選擇IP 呼叫中心解決方案的原因： 呼叫中心日益復雜的業務部署 降低呼叫中心運營成本 較低的建設和維護成本，有效的投資保護 IP呼叫中心解決方案能為用戶帶來： 完整的呼叫中心功能： 靈活定制的路由策略 豐富的坐席與班長席桌面應用 強大的預測與預覽式外撥管理工具 完善的基于瀏覽器的報表工具及模板 統一的系統管理工具 可靠的、可基于業務需求快速靈活部署的呼叫中心平臺,無線網絡解決方案,什么是無線網絡解決方案： 將無線接入方式整合到有線網絡平臺中，以實現數據應用和統一通信的方案。 選擇無線網絡解決方案的原因： 隨時隨地的網絡接入，加快協同工作響應速度，提高員工工作效率 經濟、靈活擴展

16、現有的網絡模式，有效的投資保護 減少網絡整體運行維護的成本 特殊場合的網絡接入需求 無線網絡解決方案能為用戶帶來： 層次化架構，集中式管理的無線網絡平臺， 統一無線與原有有線網絡的安全控制和管理，提高整個網絡的可用性和可管理性 在手機信號干擾敏感的場所，提供優質VoWLAN語音服務 支持RFID技術和定位服務 支持公共場所的無線攝像頭監控應用,華訊IP電話綜合計費系統,針對CDR（Call Detail Recording）數據結構的計費引擎 靈活的計費管理和查詢 自動化報表分發體系,什么是華訊IP電話綜合計費系統解決方案： 華訊自主研發的，提供對IP電話系統通信費用及使用情況統計和查詢的軟件

17、系統方案。 選擇華訊IP電話綜合計費系統解決方案的原因： 現有IP電話系統在費用控制管理上存在功能欠缺 華訊IP電話綜合計費系統解決方案能為用戶帶來： 定制化開發，與現有IP電話系統無縫集成 針對CDR（Call Detail Recording）數據結構的高效的計費引擎，支持靈活的計費管理和查詢 自動化報表分發體系,基于XML的IP話機企業應用,什么是基于XML的IP話機企業應用解決方案： 在支持XML標準的IP話機上推廣企業相關應用的方案，可根據用戶需求定制化 選擇基于XML的IP話機企業應用解決方案的原因： 方便地將一些企業級常用功能推送到隨手可得的話機上 提升對現有IPT系統的資源利用

18、 基于XML的IP話機企業應用解決方案能為用戶帶來： 定制化開發各類應用，與現有IP電話系統無縫集成 典型應用舉例： 企業通訊錄 文字及圖片信息發送 天氣預報,華訊IP電話錄音系統,什么是華訊IP電話錄音系統解決方案： 華訊自主研發的，在現有IP電話系統中實現基于定制化策略的錄音方案 選擇華訊IP電話錄音系統解決方案的原因： 通話內容監控和話音質量測試等特殊應用需求 提升對現有IPT系統的資源利用 華訊IP電話錄音系統解決方案能為用戶帶來： 結合用戶需求定制錄音策略 支持全程錄音和按需錄音 支持錄音檢索,全媒體會議系統解決方案,什么是全媒體會議系統解決方案： 基于IP的，全方位整合語音、視頻、

19、數據傳輸的多媒體會議系統方案，適合任何規模的企業。 選擇全媒體會議系統解決方案的原因： 替代面對面會議模式，降低會議開銷 整合各類通訊資源，促進內外部客戶間隨時隨地的交流與溝通 全媒體會議系統解決方案能為用戶帶來： 整合了IP語音、視頻、Web會議，可集中管理、靈活部署并支持客戶化定制的多媒體平臺 支持各類終端隨時隨地靈活的會議接入 功能強大的企業內外部培訓和會議平臺,網絡信息安全解決方案,基礎設施安全,什么是基礎設施安全解決方案： 一種從網絡架構設計、功能分區、設備的物理安全層面部署的安全方案 選擇基礎設施安全解決方案的原因： 不同業務系統安全分級 整體網絡架構的業務分區隔離和安全風險控制

20、物理層面的信息安全控制 基礎設施安全解決方案能為用戶帶來： 模塊化網絡安全域模型，保持安全策略和網絡結構的一致性 在IT系統建設初期將安全融入到整個IT系統承載平臺中 使通訊和應用層面的安全部署更有效率,網絡通訊安全,什么是網絡通訊安全解決方案： 一種從網絡通訊層面部署的安全方案 選擇網絡通訊安全解決方案的原因： 信息在傳輸過程中會遭受各類安全攻擊 網絡通訊安全解決方案能為用戶帶來： 提供安全域和安全區之間網絡通訊的私密性、完整性和可靠性 邊界安全設計（被動防護和主動防護） 外部接入安全設計（VPN和用戶認證平臺）,用戶接入安全,什么是用戶接入安全解決方案： 一種從訪問信息資源的用戶終端接入層

21、面部署的安全方案 選擇用戶接入安全解決方案的原因： 杜絕非法用戶訪問企業資源 接入終端自身的安全防護需求 對信息資產操作的有效跟蹤 用戶接入安全解決方案能為用戶帶來： 通過部署接入用戶安全、網絡準入安全系統來保障信息訪問的主體安全性 在網管網中部署用戶認證系統（對用戶身份進行認證、授權和審計）來保障用戶接入安全 采用IEEE 802.1x技術在第二層實現網絡安全準入,安全管理與運維,什么是安全管理與運維解決方案： 一種從系統的、全局的角度對整體網絡運行進行監控和管理的安全方案 選擇安全管理與運維解決方案的原因： 潛在的安全風險分析，預警和緩解攻擊行為 降低網絡故障率，確保業務系統安全穩定運行

22、提升整體的網絡系統管理水平 安全管理與運維解決方案能為用戶帶來： 一個完整的安全管理和運維體系，可幫助用戶管理安全設備、監控和分析各個系統的運行狀況，了解整個企業應用服務的安全水平 技術手段結合管理流程，打造全面的安全管理體系和安全管理規范,應用網絡解決方案,服務器負載均衡解決方案,什么是服務器負載均衡解決方案： 一種面向服務器的流控機制，利用第4到第7層的智能特性，實現網絡與應用的虛擬化 選擇服務器負載均衡解決方案的原因： 消除服務器單點故障，確保應用系統的高可用性和可靠性 適應不斷變化的網絡條件和新業務部署需求 有效的投資保護 服務器負載均衡解決方案能為用戶帶來： 強健、完整的全局應用冗余

23、系統 通過故障旁路和流量重定向，保障系統資源的可用性和服務的連續性 基于策略的管理，實現應用智能流量分類和流控 良好的可擴展性，模塊化設計可確保支持各類新興的IP應用，而無需增加額外硬件成本和復雜性,多站點全局負載均衡解決方案,什么是多站點全局負載均衡解決方案： 一種將相同服務內容部署在處于不同物理地點的多個數據中心中的流控機制，提升系統的可用性和性能。 選擇多站點全局負載均衡解決方案的原因： 數據中心級高可用性 服務快速響應性能需求 經濟有效的多站點安全部署 多站點全局負載均衡解決方案能為用戶帶來： 統一的服務入口，將唯一域名作為相同服務的全局邏輯入口點 靈活的流量分配機制保障用戶獲得最優服

24、務資源 多種會話機制確保用戶業務連續性 強大的安全過濾和DDOS防御機制 良好的升級和可擴展性，可適應不斷變化的業務需求,廣域網加速解決方案,什么是廣域網加速解決方案： 一種通過加速基于TCP的任何應用在廣域網上的傳輸而實現應用加速的廣域網優化方案 選擇廣域網加速解決方案的原因： 提升廣域網上的應用性能 控制不斷增長的廣域網帶寬開支 降低基礎設施的建設和維護成本 廣域網加速解決方案能為用戶帶來： 將分支機構的IT基礎設施整合到數據中心，降低TCO的同時方便新應用的集中部署 使廣域網接近局域網的應用性能，大幅提高員工的生產率 強健的系統總體安全性，可靠的語音和數據互操作性 幫助遠程辦事處提高數據

25、保護、備份和復制功能，更好地滿足合規性要求,IT服務管理解決方案,IT基礎架構管理,什么是IT基礎架構管理解決方案： 一種從基礎設施層面進行IT服務管理的方案 選擇IT基礎架構管理解決方案的原因： 保障各類基礎設施的全天候可用性 提升管理效率和可靠性 降低整體運維成本 IT基礎架構管理解決方案能為用戶帶來： 一體化的設備管理平臺 安全可靠的遠程帶外管理 快速的故障解決和問題處理 多探針信息抓取，支持網絡快照、數據存儲和安全審計,網流分析管理,什么是網流分析管理解決方案： 一種從網絡流量監控的角度進行IT服務管理的方案 選擇網流分析管理解決方案的原因： 研究應用和服務的行為模式 縮短故障響應和處

26、理時間 為網絡規劃提供參考 網流分析管理解決方案能為用戶帶來： 實時地全網范圍流量監控和分析 層次化的網絡監控全景圖 強大的應用識別和服務影響定級功能 實時故障監測和報警 完善的數據報表系統 為網絡容量規劃提供依據，優化資源利用率,服務臺和運維流程管理,什么是服務臺和運維流程管理解決方案： 從服務臺入手，整合各方面運營要素的管理方式和管理制度 選擇服務臺和運維流程管理解決方案的原因： 統一的服務界面 有效的服務流程 可靠的變更管理 服務臺和運維流程管理解決方案能為用戶帶來： 符合WFMC標準的IT服務管理運維流程 靈活的流程定義和變更 多樣化的流程運行模式（分支、并發、循環、子流程） 實時流程

27、操作信息查詢 定制化事件信息采集,業務保障持續性管理,什么是業務保障持續性管理解決方案： 通過對企業應用平臺全面、實時的監控來進行IT服務管理的方案 選擇業務保障持續性管理解決方案的原因： 保障企業應用平臺整體穩定、安全、可管理 降低運維成本和復雜度 快速的故障定位和處理 業務保障持續性管理解決方案能為用戶帶來： 快速的業務關聯和診斷分析 可視化呈現業務運行狀況,IT綜合監控解決方案,IT綜合監控系統軟件,什么是IT綜合監控軟件： 對IT基礎設施的綜合監控 選擇IT綜合監控系統解決方案的原因： 對IT硬件系統實行集中監控 對操作系統和應用系統的服務健康水平、可靠性進行管理 IT綜合監控系統解決

28、方案能為用戶帶來： IT服務管理流程化 可視化呈現業務運行狀況,行業案例,運營商行業,中國電信,中國電信,中國聯通（原中國網通）,中國網通集團海外POP點建設項目（2008） 中國網通CNCnet骨干網擴容項目（2008） 中國網通集團密碼保護管理平臺實施項目（2008） 中國網通集團CNCMAX工程擴容項目(2008) 中國網通客戶網管系統網絡設備安裝一期工程(2007) 中國網通河南省分公司骨干網擴容項目（2007） 中國網通河南省分公司城域網擴容項目（2008）,中國移動,中國移動清算中心生產網設備維保服務（2006） 中國移動清算中心生產網設備維保服務（2007） 中國移動清算中心網絡高級服務（2008） 中國移動IP承載網三期延伸項目（河北、江蘇、云南） 中國移動集團IP專網路由器四期-BR部分擴容改造項目（2007） 中國移動集團奧運6城市WLAN承載網實施項目（2008）,金融行業,銀行業,中國工商銀行,中國工商銀行,交通銀行,合作時間：2000年至今,交通銀行,中國建設銀行,中國建設銀行,證券業,上海期貨交易所,國泰君安證券,光大證券,保險業,中國平安,保險業,中國人壽保